CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ DU LỊCH

Tìm hiểu chính sách dịch vụ du lịch: đặt, hủy, đổi, thanh toán, và quyền lợi khách hàng, đảm bảo trải nghiệm an toàn và tiện lợi.

Chính Sách Về Giá Dịch Vụ Du Lịch

Giá Dịch Vụ Du Lịch Bao Gồm

Xe máy lạnh phục vụ theo chương trình tham quan.
Vé máy bay (10kg hành lý xách tay + 23kg hành lý ký gửi).
Khách sạn tiêu chuẩn, 2–3 khách/phòng.
Chi phí ăn uống, tham quan theo chương trình.
Hướng dẫn viên tiếng Việt và tiếng Anh.
Quà tặng: nón, nước suối, khăn lạnh.
Thuế VAT.

Giá Dịch Vụ Du Lịch KHÔNG Bao Gồm

Chi phí khách ngủ phòng đơn.
Chi phí tham quan ngoài chương trình.
Chi phí điện thoại, giặt ủi, và chi phí cá nhân khác.

Điều Kiện Thanh Toán Dịch Vụ Du Lịch

Ngày thường:

Giữ chỗ trong 36 giờ.
Đặt cọc 50% tổng giá dịch vụ trong thời gian giữ chỗ.
Thanh toán phần còn lại trước 07 ngày so với ngày khởi hành.

Ngày Lễ, Tết:

Giữ chỗ trong 36 giờ.
Đặt cọc 60% tổng giá dịch vụ trong thời gian giữ chỗ.
Thanh toán phần còn lại trước 15 ngày so với ngày khởi hành.

Chính Sách Về Huỷ/ Chuyển Dịch Vụ Du Lịch

Lưu Ý Về Huỷ/ Chuyển

Dịch Vụ Du Lịch

Vé máy bay không gia hạn, không đổi tên, không đổi chỗ, không đổi lộ trình.
Vé máy bay không hoàn/hủy; trường hợp hủy dịch vụ, khách phải thanh toán 100% chi phí vé máy bay.
Sau khi hủy dịch vụ du lịch, du khách vui lòng đến nhận tiền trong vòng 15 ngày kể từ ngày kết thúc hành trình.
Quá thời hạn trên, mọi khiếu nại hoặc thắc mắc sẽ không được giải quyết.

Các Điều Kiện Huỷ Dịch Vụ Du Lịch Ngày Lễ/ Tết

Điều Kiện Huỷ Dịch Vụ Du Lịch Ngày Lễ

Hủy trước 05 ngày so với ngày khởi hành: Phí hủy 100% chi phí land service và 100% chi phí vé máy bay.
Hủy trước từ 06 – 10 ngày so với ngày khởi hành: Phí hủy 70% chi phí land service và 100% chi phí vé máy bay.
Hủy trước từ 11 ngày trở lên so với ngày khởi hành: Phí hủy 50% chi phí land service và 100% chi phí vé máy bay.

Điều Kiện Huỷ Dịch Vụ Du Lịch Ngày Tết

Hủy trước 07 ngày so với ngày khởi hành: Phí hủy 100% chi phí land service và 100% chi phí vé máy bay.
Hủy trước từ 08 – 20 ngày so với ngày khởi hành: Phí hủy 85% chi phí land service và 100% chi phí vé máy bay.
Hủy trước từ 21 ngày trở lên so với ngày khởi hành: Phí hủy 70% chi phí land service và 100% chi phí vé máy bay.

Các Điều Kiện Huỷ Dịch Vụ Du Lịch Ngày Thường

Trong vòng 02 ngày trước ngày khởi hành: Thanh toán 100% phí dịch vụ du lịch.

Từ 03 – 06 ngày trước ngày khởi hành: Thanh toán 90% phí dịch vụ du lịch và nhận hoàn phí 10%.

Từ 07 – 14 ngày trước ngày khởi hành: Thanh toán 80% phí dịch vụ du lịch và nhận hoàn phí 20%.

Từ 15 ngày trở lên trước ngày khởi hành: Thanh toán 70% phí dịch vụ du lịch và nhận hoàn phí 30%.

Lưu ý: Thời gian hủy tính theo ngày làm việc, không bao gồm ngày khởi hành.

Thông Tin Khác Về Dịch Vụ Du Lịch

Giấy Tờ Cần Có Khi Đặt Dịch Vụ Du Lịch

Dịch vụ chỉ áp dụng cho du lịch trong lãnh thổ Việt Nam.
Du khách mang CCCD hoặc Hộ chiếu còn hạn. Việt kiều, khách quốc tế nhập cảnh bằng visa rời cần mang theo visa khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Khách từ 70 tuổi trở lên hoặc khách khuyết tật phải có người thân đi kèm và cam kết đủ sức khỏe.
Trẻ em dưới 14 tuổi: mang giấy khai sinh (bản gốc/bản sao y) hoặc hộ chiếu. Từ 14 tuổi trở lên: mang CCCD.
Tất cả giấy tờ phải là bản chính, còn hạn đến ngày kết thúc hành trình.
Du khách mang hành lý gọn nhẹ và tự bảo quản tiền bạc, tư trang trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Khách Việt Nam ở chung phòng với khách quốc tế hoặc Việt kiều cần có giấy hôn thú.